Sosiaalinen media puhututtaa mediatutkijoita ja joka-asian-dosentteja. Kiistämätön tosiasia lienee, että ei ole aihetta tai asiaa, josta ei naamakirjaryhmää ole perustettu tai twiittiä kirjoitettu. Ja ollakseen ajassa mukana, vähemmän sosiaalisen median toimittajat syväluotaavalla tavallaan raportoivat tilaajien tai ryhmään liittyvien kannattajien määriä. Ja pyytävät tarvittaessa päivystävältä mediatutkijalta kommenttia.
Blogit eivät useinkaan enää pääse sosiaalisen median keskusteluihin mukaan, ja eri sivustojen keskustelupalstat mainitaan nykyisin enemmänkin esimerkkinä epäsosiaalisesta mediasta, kuin osana sosiaalista mediaa.
Kun vietin pari kuukautta kipsi jalassa pääsääntöisesti kotona, tuli erilaisien sosiaalisten medioiden parissa vietettyä muutamakin tovi. Itse olen viihtynyt useita vuosia erilaisissa yhteisöpalveluissa, mutta yleensä kyseessä on ollut joko harrastuksen tai ammatin ympärille rakentunut yhteisöpalvelu, ei yleissivusto. Nyt olosuhteiden innoittamana tuli vietettyä aikaa myös yleisissä yhteisöpalveluissa kuten facebook. Kun siellä kuuluu olla, siellä on kuulemma kaikki.
Tuo viimeksi mainittu kiteyttää ongelman. Muutama vuosi sitten perinteinen media aloitti lobbarien masinoiman facebookin mainostuksen, ja itse itseään ruokkiva koneisto oli valmis. Facebookin liittyjämäärät lähtivät kasvuun, perinteinen media uutisoi kasvua, ja facebook sai jälleen ilmaista mainosaikaa ja uusia liittyjiä. Nyt siellä ”pitää” olla. Niin yritysten kuin yksityishenkilöidenkin.
Ei pidä.
Jos yritys ei panosta yhteisöpalveluun, on parempi pysyä palvelusta poissa. Facebookissa on yrityksiä, joiden sivulla on ainoastaan toimimaton linkki yrityksen internetsivulle. Huonoa mainosta. Tai yrityssivu, jossa keskustelu on sallittu, mutta yrityksen edustajat eivät vastaa kysymyksiin tai korjaa keskustelijoiden esittämiä virheellisiä tietoja. Vielä huonompaa mainosta.
Yhteisöpalvelu voi aktiiviselle toimijalle olla todellinen myynninedistäjä, mutta jos se on pakkopulla, jonka yritys uskoo toimivan omalla painollaan, on parempi pysyä poissa.
Yksityishenkilöiden muodostamia ryhmiä on uutisoitu tasaiseen tahtiin. Lähinnä ryhmien kokoja ja kasvuvauhtia. Milloin fani- tai hyväntekeväisyysryhmiä, viharyhmiä tai viharyhmien viharyhmiä. Ryhmän kokoa ei kannattaisi pitää uutisoitavana mittarina, vaan ryhmän toimintaa. Valtaosa vaikka facebookin ryhmistä ei toimi mitenkään. Mutta niistä lisää myöhemmin.
